Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni az Emléksziget webáruháznak (https://emleksziget.hu), figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és azokat magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A megrendelés véglegesítésével Ön kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal, magyar nyelven íródik. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

1.1. Tárhelyszolgáltató adatai

ELIN.hu Kft. (9024 Győr, Déry T. u. 11.), e-mail: info@elin.hu

2. Alapvető rendelkezések, fogalmak

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. Fogalmak:

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Felhasználó / Ügyfél / Vevő: aki a weboldalt látogatja, illetve azon megrendelést ad le.
• Termék: a weboldalon értékesített, jellemzően a Vevő által feltöltött fénykép, szöveg vagy dizájn alapján egyedileg, a Vevő személyére szabottan előállított ajándéktárgy.
• Egyedi (személyre szabott) termék: minden olyan termék, amelyet a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére, az általa feltöltött tartalommal állítunk elő, és amely emiatt egyértelműen a Vevő személyére szabott.

3. A megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

3.1. A weboldalon megjelenített termékek kizárólag online, a webáruházon keresztül rendelhetők meg, és jellemzően a Vevő által feltöltött fénykép vagy megadott szöveg alapján, egyedileg kerülnek legyártásra. A termékkínálat többek között az alábbi kategóriákat foglalja magában: egyedi fényképes bögrék, faliképek, poszterek, hűtőmágnesek, kulcstartók, fényképek (fotónyomatok), faliórák, sminktükrök, puzzle-k, karkötők, fülbevalók és kutyabiléták.

3.2. Az AI Varázsló funkció. A weboldalon elérhető AI Varázsló egy olyan szolgáltatás, amelynek keretében a Vevő által feltöltött fényképből mesterséges intelligencia segítségével egyedi grafikai alkotás (pl. rajzfilmes, akvarell vagy portré stílusú kép) készül, amelyet a Vevő ezt követően a választott terméken rendelhet meg. A generált képre és annak termékre helyezésére a jelen ÁSZF egyedi termékekre vonatkozó rendelkezései irányadók.

3.3. A termékekre vonatkozóan megjelenített képek illusztrációk, egyes esetekben a valóságtól eltérhetnek. A weboldalon feltüntetett termékleírások, méret- és anyaginformációk tájékoztató jellegűek.

4. Az árak

4.1. A weboldalon feltüntetett árak forintban (Ft) értendők, és bruttó árak. A Szolgáltató általános forgalmi adó (áfa) alanya, ezért a feltüntetett bruttó árak a 27% áfát tartalmazzák.

4.2. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák; a szállítási díj a megrendelés összegzésekor, a fizetés előtt külön feltüntetésre kerül.

4.3. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már megrendelt termékek vételárát. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

5.1. A Vevő a kiválasztott terméket a szükséges személyre szabás (fénykép feltöltése, szöveg megadása, illetve a szerkesztőben történő beállítások) elvégzését követően a kosárba helyezi. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható.

5.2. A megrendeléshez a Vevő megadja a teljesítéshez szükséges adatokat (név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám), kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi a megrendelés összegzését, ideértve a személyre szabott termék előnézetét is.

5.3. A megrendelés elküldése előtt a Vevő a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásáról nyilatkozik. A megrendelés elküldése a „Megrendelés / Fizetés” gombra kattintással történik, amely a Vevő részéről fizetési kötelezettséggel járó, kifejezett és egyértelmű ajánlatnak minősül.

5.4. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.

5.5. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, a teljesítés megkezdéséről szóló visszaigazolásával jön létre. A létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.

6. Fizetési módok, számlázás

6.1. A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Online bankkártyás fizetés a Teya fizetési szolgáltatón keresztül. Az online bankkártyás fizetések a Teya rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el, azokat a fizetési szolgáltató kezeli.
• Banki átutalás (előre utalás). Ebben az esetben a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában megküldi a szükséges banki adatokat és a közleményt; a gyártás az utalás beérkezését követően indul.
• Utánvét (a termék átvételekor történő fizetés). Az utánvétes fizetés esetleges többletköltségéről a megrendelés összegzése tájékoztat.

6.2. A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát (e-számla) állít ki, amelyet a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, a Vevő által megadott e-mail címre küld meg. A Vevő a megrendeléssel hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez.

7. Szállítás, a termék átvétele

7.1. A Szolgáltató hivatalos szállítópartnere a Magyar Posta (MPL). A kézbesítés a Vevő választása szerint házhozszállítással, illetve csomagponton / csomagautomatában történő átvétellel teljesül.

7.2. Szállítási díj. A házhozszállítás díja Magyarország területén belül 1.590 Ft. 15.000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes. Külföldi rendelések esetén egyedi díjszabás lép érvénybe, amelyről a Szolgáltató a megrendelés előtt tájékoztatja a Vevőt.

7.3. Szállítási határidő. Mivel a termékek egyedileg, a Vevő megrendelése alapján készülnek, a teljesítési idő a gyártási és a szállítási időt együttesen foglalja magában. A szállítás ideje átlagosan 3 munkanap, a gyártási időt is beleszámítva az általános teljesítési határidő a megrendelés (illetve átutalás esetén az összeg beérkezésének) visszaigazolásától számított néhány munkanap. A megadott határidők tájékoztató jellegűek; konkrét kiszállítási időgaranciát a Szolgáltató nem vállal. a megrendelés visszaigazolásától számított általában 3-7 munkanap

7.4. A Vevő köteles a kiszállítás, illetve átvétel időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen, a futárral felvett jegyzőkönyvben kell jelezni; utólagos, jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és minőségi reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.

7.5. Az át nem vett csomagok. Amennyiben a Vevő a csomagot nem veszi át, és a megrendeléstől elállásra a jelen ÁSZF 9. pontja szerint nem jogosult (egyedi termék), a Szolgáltató a felmerült szállítási és visszaszállítási költséget a Vevőre háríthatja.

8. Egyedi, személyre szabott termékek külön feltételei

8.1. A weboldalon értékesített termékek túlnyomó része a Vevő által feltöltött fénykép, szöveg vagy dizájn alapján, egyedileg, a Vevő személyére szabottan kerül előállításra. Az ilyen termékekre az alábbi külön feltételek irányadók.

8.2. Tartalomért való felelősség és jogszavatosság. A Vevő szavatolja, hogy az általa feltöltött képek, szövegek és dizájnok felhasználása nem sérti harmadik személy jogát (különösen szerzői jogot, védjegyet, képmáshoz és személyhez fűződő jogot), és rendelkezik minden szükséges felhasználási és hozzájáruló nyilatkozattal. A feltöltött tartalommal kapcsolatos mindennemű felelősség a Vevőt terheli; a Szolgáltató a jogsértő tartalommal érkező megrendelést jogosult visszautasítani. Amennyiben a feltöltött tartalom miatt harmadik személy igényt érvényesít a Szolgáltatóval szemben, a Vevő köteles a Szolgáltatót az ilyen igények alól mentesíteni.

8.3. Képminőség. A késztermék minősége nagymértékben függ a feltöltött fénykép felbontásától és minőségétől. Alacsony felbontású, homályos vagy zajos képekből készült termékek esetén a minőségi kifogásokat a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A Szolgáltató javasolja a lehető legnagyobb felbontású eredeti fénykép feltöltését.

8.4. Színeltérés. A választott minta a számítógép, mobiltelefon vagy tablet kijelzőjén más és más színárnyalattal jelenhet meg, mint ahogyan a kész terméken mutat. A kijelzők eltérő színmegjelenítéséből eredő, elvárható mértékű színeltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

8.5. Előnézet és jóváhagyás. Amennyiben a megrendelési folyamat a Vevő számára előnézetet (látványtervet) biztosít, a Vevő felelős azért, hogy a megrendelés elküldése előtt az előnézetet, a rá kerülő szöveget és a kép elhelyezését ellenőrizze. Az elfogadott előnézetnek megfelelően legyártott termék nem minősül hibás teljesítésnek. Egyes termékek esetében a Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt e-mailben külön látványtervet küldhet jóváhagyásra.

9. Elállási és felmondási jog

9.1. Az elállási jog KIZÁRÁSA egyedi, személyre szabott termékek esetén

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó NEM gyakorolhatja a 14 napos, indokolás nélküli elállási (illetve felmondási) jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Tekintettel arra, hogy a webáruház termékeinek túlnyomó része a Vevő által feltöltött fénykép, szöveg vagy dizájn alapján, egyedileg, a Vevő személyére szabottan készül, ezen termékek vonatkozásában a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a Vevőt. A megrendelés véglegesítésével a Vevő ezt kifejezetten tudomásul veszi. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevő hibás teljesítéssel kapcsolatos, jelen ÁSZF 10. pontja szerinti szavatossági jogait.

9.2. Az elállási jog gyakorlása nem egyedi termékek esetén

Amennyiben a Vevő olyan, nem személyre szabott, előre gyártott (raktári) terméket rendel, amelyre a 9.1. pont szerinti kizárás nem vonatkozik, a fogyasztónak minősülő Vevő a szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A Vevő az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, illetve a jelen ÁSZF 1. számú melléklete szerinti nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja, amelyet a Szolgáltató fenti elérhetőségeire kell megküldeni.

Elállás esetén a Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét (vagy a visszaküldés igazolását) követő 14 napon belül visszatéríti a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozás választásából eredő többletköltséget). A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli. A Vevő felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

10. Szavatosság, jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vevő - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne; illetve az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy annak nem tud eleget tenni, illetve ha a Vevőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. A Vevő a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba felismerése esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

10.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő - választása szerint - a 10.1. pont szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti közvetlenül a gyártótól / forgalmazótól. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

10.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló jogszabály (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) hatálya alá tartozó termék értékesítése esetén a Szolgáltató jótállásra köteles. A webáruház jellemző termékköre (bögre, falikép, poszter, hűtőmágnes, fotó stb.) e rendelet hatálya alá jellemzően nem tartozik. Amennyiben egy adott termék a kötelező jótállás hatálya alá esik, arról a termékoldal, illetve a mellékelt jótállási jegy tájékoztat.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

11.1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait a fenti elérhetőségeken (e-mail: info@emleksziget.hu, telefon: +36 20 427 2826, levelezési cím: 2220 Vecsés, Széchenyi u. 150.) jelentheti be. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül, indokolással ellátva, írásban megválaszolja.

11.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. Amennyiben a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A hatáskörrel rendelkező hatóság a területileg illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

11.3. Békéltető testület. A Vevő fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület (1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

11.4. Az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, így az azon keresztüli vitarendezés a továbbiakban nem áll rendelkezésre. A fogyasztó a fentiek szerinti hazai fórumokhoz, illetve bírósághoz fordulhat.

11.5. Bírósági eljárás. A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében, a Ptk. és a Polgári perrendtartás rendelkezései szerint.

12. A weboldal használata, szerzői jogok, felelősség

12.1. A weboldal, valamint az azon megjelenő tartalmak (szövegek, grafikák, logók, termékleírások, saját fényképek) szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem használhatók fel.

12.2. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező technikai hibákért, a weboldal esetleges elérhetetlenségéért, továbbá a Vevő oldalán felmerülő, a megrendeléshez használt eszköz vagy internetkapcsolat hibájából eredő károkért. A Szolgáltató felelőssége a hatályos jogszabályok keretei között áll fenn.

12.3. Vis maior. Egyik fél sem felel a szerződés szerinti kötelezettsége teljesítéséért azon esetekben, amikor olyan, mindkét fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis maior) merülnek fel, amelyek megakadályozzák a szerződés teljesítését.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a weboldalon folyamatosan elérhető. A sütik (cookie-k) kezeléséről a Cookie (süti) szabályzat rendelkezik.

14. Vegyes és záró rendelkezések

14.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre irányadó.

14.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14.3. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 9. napjától hatályos.

1. számú melléklet - Elállási / felmondási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén, nem egyedi, személyre szabott termékre töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Webtune Kft., 2220 Vecsés, Széchenyi u. 150., e-mail: info@emleksziget.hu

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ...........................

A fogyasztó(k) neve: ...........................

A fogyasztó(k) címe: ...........................

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ..............

Kelt: ...........................

Jelen dokumentum 2026. szeptember 9. napján hatályos. Az Emléksziget (Webtune Kft.) fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására, a módosítást a weboldalon közzéteszi.